Perguntas frequentes
Tem alguma dúvida? Nós podemos ajudar você! Confira nossas principais perguntas mais frequentes abaixo e se não conseguir encontrar a resposta que está procurando, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente 1- Onde está o meu pedido? Tenha em mente que pode demorar um dia útil para que o seu pedido seja processado e nós apenas enviamos nos dias úteis. Se você tiver uma pergunta específica sobre seu pedido, envie-nos uma mensagem e inclua seu número de pedido. 2- Como faço para obter informações de rastreamento? Você pode verificar suas ordens na sua conta em nossa página e também enviar-nos uma mensagem ou ligue para +1 (407) 964-1508, não se esqueça de incluir seu número de ordem. 3- Por que estou sendo cobrado pelo envio? O frete é sempre gratuito mediante pedido acima de US $ 99. Para encomendas inferiores a US $ 99, o custo para envio é baseado no valor do pedido, se seu pedido é de até US $ 30, o custo de envio é de US $ 4,99 e o valor do pedido de US $ 30,01 a 99,99, o frete é de US $ 9,99. Durante o checkout, você terá a opção de selecionar a taxa e o tempo de entrega da sua preferência. Para obter mais detalhes, consulte nossa Política de Envio 4- Quanto tempo demora para enviar meu pacote? Depois que o pedido é processado (geralmente leva 1 dia útil), o transporte pode demorar de 2 a 7 dias úteis, dependendo de onde você está localizado, na medida em que enviamos do estado da Flórida. No entanto, você poderá selecionar o tempo de entrega da sua preferência. 5- Onde está o meu reembolso? Os reembolsos podem demorar até 5 dias úteis para aparecer em seu extrato bancário, depende do seu banco. Para obter mais informações sobre seus retornos, veja nossa Política de Devolução, verifique sua conta ou entre em contato conosco. 6- Vocês fazem envios fora dos Estados Unidos? Neste momento, nós apenas enviamos dentro dos Estados Unidos, Hawaí, Porto Rico e Canadá. Nós oferecemos uma opção para o Brasil com uma empresa parceira chamada Shipping Prudential para obter detalhes entre em contato diretamente via email info@shippingprudential.com 7- Onde posso mudar minha informação? Você pode ver e editar todas as suas informações em Sua Conta. Mas, caso precise
fazer alterações no seu endereço de entrega após uma compra, entre em contato conosco o mais rápido possível.

8- Posso trocar ou devolver meu produto?

Você pode trocar ou retornar seu item até 30 dias da data da compra, desde que tenha seu recibo e os itens estejam na embalagem original.