Envio Internacional

Como Funciona Métodos de Envio e Taxas Itens não elegíveis Garantias e Devoluções Suporte ao Cliente

A MacroBaby oferece envios internacionais para diversos países ao redor do mundo

A MacroBaby possibilita que famílias fora dos Estados Unidos também tenham acesso aos melhores produtos para bebês e crianças disponíveis em nossa loja. Confira abaixo todas as informações que você precisa saber antes de fazer seu pedido internacional.

Como funciona o processo de envio internacional?

Escolha os produtos

Explore o site e selecione os produtos que deseja comprar.

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Informe seu endereço internacional

O sistema calculará automaticamente o frete e os impostos de importação.

Finalize a compra

Finalize a sua compra você receberá um e-mail de confirmação.

Envio internacional com transportadoras confiáveis

Trabalhamos com transportadoras confiáveis. O prazo de entrega varia conforme o país de destino e o método de envio escolhido, podendo variar entre 15 a 25 dias úteis.

Impostos e taxas já calculados no checkout

Todas as taxas e impostos de importação são calculados no momento da compra. Assim, você recebe seu pedido em casa sem cobranças adicionais na entrega.

Itens não elegíveis para envio internacional

Alguns produtos não podem ser enviados internacionalmente devido a regras alfandegárias.

Fórmulas e alimentos

Alguns produtos não podem ser enviados internacionalmente devido a regras alfandegárias.

Aerossóis

Itens pressurizados, como sprays e aerossóis, podem ser proibidos no transporte aéreo internacional por questões de segurança.

Itens muito volumosos

Produtos com grande volume ou peso podem não ser elegíveis para envio internacional devido a limitações logísticas e de transporte.

Produtos com restrições por país

Alguns itens podem ter restrições de importação dependendo das regras alfandegárias do país de destino.

Garantia dos produtos e política de devoluções

Entenda como funciona a garantia dos produtos e as condições de devolução para pedidos internacionais.

Garantia dos produtos

- Os produtos enviados internacionalmente não contam com garantia fora dos EUA, salvo exceções determinadas pelo fabricante.

- De acordo com as leis de proteção ao consumidor nos Estados Unidos, quaisquer problemas relacionados à garantia dos produtos devem ser tratados diretamente pelo cliente com o fabricante. A MacroBaby atua apenas como revendedora autorizada e não oferece garantia própria sobre os produtos.

Como solicitar garantia

- O procedimento de garantia deve ser realizado única e exclusivamente pelo cliente, que é o consumidor final e responsável pelo uso e manuseio do produto. A MacroBaby não se responsabiliza por abrir solicitações de garantia (claims) nem por contatar o fabricante em nome do cliente.

- Para garantir que seus direitos de garantia sejam atendidos, recomendamos que você guarde cuidadosamente o recibo de compra e entre em contato diretamente com o fabricante para solicitar assistência, substituição ou reparo dentro das condições previstas pela garantia do fabricante.

Devoluções de pedidos internacionais

Não aceitamos devoluções de pedidos internacionais, exceto em casos de erro no envio ou defeito comprovado de fábrica. Em caso de problemas, entre em contato com nosso time de suporte em até 7 dias após o recebimento.